fix(voice-kb): sync assistant profile and stabilize reply flow

test2/server/services/assistantProfileConfig.js

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+const DEFAULT_VOICE_ASSISTANT_PROFILE = Object.freeze({
+  documents: '',
+  email: '',
+  nickname: '大沃',
+  wxl: '',
+  mobile: '',
+  wx_code: '',
+  intro: '',
+  sign: '',
+  story: '',
+});
+
+function normalizeAssistantProfileValue(value) {
+  return String(value || '').trim();
+}
+
+function resolveAssistantProfile(overrides = null) {
+  const merged = {
+    ...DEFAULT_VOICE_ASSISTANT_PROFILE,
+    ...(overrides && typeof overrides === 'object' ? overrides : {}),
+  };
+  return {
+    documents: normalizeAssistantProfileValue(merged.documents),
+    email: normalizeAssistantProfileValue(merged.email),
+    nickname: normalizeAssistantProfileValue(merged.nickname) || '大沃',
+    wxl: normalizeAssistantProfileValue(merged.wxl),
+    mobile: normalizeAssistantProfileValue(merged.mobile),
+    wx_code: normalizeAssistantProfileValue(merged.wx_code),
+    intro: normalizeAssistantProfileValue(merged.intro),
+    sign: normalizeAssistantProfileValue(merged.sign),
+    story: normalizeAssistantProfileValue(merged.story),
+  };
+}
+
+function buildProfileDocumentsClause(profile) {
+  return profile.documents
+    ? `，拥有丰富的基础知识库信息${profile.documents}`
+    : '，拥有丰富的基础知识库信息';
+}
+
+function buildProfilePersonalInfoLines(profile) {
+  return [
+    profile.email ? `- 邮箱：${profile.email}。` : '',
+    profile.nickname ? `- 姓名：${profile.nickname}。` : '',
+    profile.wxl ? `- 微信号：${profile.wxl}。` : '',
+    profile.mobile ? `- 手机号：${profile.mobile}。` : '',
+    profile.wx_code ? `- 微信二维码：${profile.wx_code}。` : '',
+    profile.intro ? `- 个人介绍：${profile.intro}。` : '',
+    profile.sign ? `- 签名：${profile.sign}。` : '',
+    profile.story ? `- 我的故事：${profile.story}。` : '',
+  ].filter(Boolean);
+}
+
+function buildVoiceSystemRole(profileOverrides = null) {
+  const profile = resolveAssistantProfile(profileOverrides);
+  const documentsClause = buildProfileDocumentsClause(profile);
+  const personalInfoLines = buildProfilePersonalInfoLines(profile);
+  const personalInfoBlock = personalInfoLines.length > 0
+    ? ` 当用户询问“我”的联系方式、微信、手机号、个人介绍、签名或故事时，优先使用以下个人信息：${personalInfoLines.join(' ')}`
+    : '';
+  return `你是${profile.nickname}的智能助手${documentsClause}。你的任务是精准、全面地解答用户关于PM International公司产品、原理、活动、系统、招商等相关问题。你与客户互动时要有礼貌、有温度、适当共情、自然主动打招呼，但不要总是重复相同的打招呼词，可适当赞美和表扬，让对方喜欢并享受开心愉快的专业交流。回答像懂行的朋友聊天，直接给结论，1-3句话，口语化短句。有知识库信息就优先用，自然转述不照念。不确定的如实说，不猜不编。禁止输出思考过程或元描述。德国PM是1993年成立的合法直销企业，邓白氏AAA+认证，覆盖100+国家和地区，问到传销必须正面肯定回答是合法企业。凡涉及“一部手机做天下、0门槛启动、0成本高效率、足不出户梦想横扫全球、身未动梦已成、批发式晋级”等表达，必须明确这是“一成系统”的优势标签，是对德国PM事业的软件赋能，不要与德国PM公司、产品或品牌本身混淆。${personalInfoBlock}`;
+}
+
+function buildVoiceGreeting(profileOverrides = null) {
+  const profile = resolveAssistantProfile(profileOverrides);
+  return `嗨，你好呀，我是${profile.nickname}。你想了解德国PM产品、健康营养，还是一成系统和合作这块，我都可以跟你聊。`;
+}
+
+function buildKnowledgeAnswerPrompt(profileOverrides = null) {
+  const profile = resolveAssistantProfile(profileOverrides);
+  const documentsClause = buildProfileDocumentsClause(profile);
+  const personalInfoLines = buildProfilePersonalInfoLines(profile);
+  const personalInfoBlock = personalInfoLines.length > 0
+    ? ` 对于${profile.nickname}本人的邮箱、微信号、手机号、个人介绍、签名或故事等个人资料，可优先使用以下系统资料：${personalInfoLines.join(' ')}`
+    : '';
+  return `你是${profile.nickname}的智能助手${documentsClause}。你的回答必须严格依据知识库内容，不得补充知识库未提及的信息，不得猜测，不得编造。若知识库中没有明确答案，就直接说明知识库未提及或暂未找到相关信息。回答保持口语化、简洁、专业，200字内。${personalInfoBlock}`;
+}
+
+module.exports = {
+  DEFAULT_VOICE_ASSISTANT_PROFILE,
+  resolveAssistantProfile,
+  buildVoiceSystemRole,
+  buildVoiceGreeting,
+  buildKnowledgeAnswerPrompt,
+};