feat(kb-routing): expand 5-way keyword routing coverage
This commit is contained in:
User
@@ -1,7 +1,6 @@
|
||||
const ToolExecutor = require('./toolExecutor');
|
||||
const arkChatService = require('./arkChatService');
|
||||
const db = require('../db');
|
||||
const contextKeywordTracker = require('./contextKeywordTracker');
|
||||
const { hasKnowledgeRouteKeyword } = require('./knowledgeKeywords');
|
||||
|
||||
function normalizeTextForSpeech(text) {
|
||||
return (text || '')
|
||||
@@ -63,89 +62,11 @@ function estimateSpeechDurationMs(text) {
|
||||
return Math.max(4000, Math.min(60000, length * 180));
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function polishForSpeech(rawText, userQuestion) {
|
||||
const POLISH_TIMEOUT_MS = 3000;
|
||||
try {
|
||||
const messages = [
|
||||
{
|
||||
role: 'system',
|
||||
content: '你是一个语音播报润色助手。请将下面的知识库回答改写为自然、亲切的口语风格，像朋友聊天一样。要求：1) 保留所有关键信息和数据，不得编造；2) 去掉"根据知识库信息"等机械前缀；3) 适合语音朗读，简洁流畅；4) 控制在120字以内；5) 只输出改写后的文本，不要加引号或解释。',
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
role: 'user',
|
||||
content: `用户问题：${userQuestion}\n\n原始回答：${rawText}`,
|
||||
},
|
||||
];
|
||||
const result = await Promise.race([
|
||||
arkChatService.chat(messages, [], { useKnowledgeBase: false }),
|
||||
new Promise((_, reject) => setTimeout(() => reject(new Error('polish timeout')), POLISH_TIMEOUT_MS)),
|
||||
]);
|
||||
const polished = (result?.content || '').trim();
|
||||
if (polished && polished.length >= 10) {
|
||||
console.log(`[RealtimeRouting] polishForSpeech ok len=${polished.length} original=${rawText.length}`);
|
||||
return polished;
|
||||
}
|
||||
} catch (err) {
|
||||
console.warn('[RealtimeRouting] polishForSpeech failed:', err.message);
|
||||
}
|
||||
return null;
|
||||
}
|
||||
|
||||
function buildDirectRouteMessages(session, context, userText) {
|
||||
const messages = [];
|
||||
const systemPrompt = [
|
||||
'你是语音前置路由器，只负责判断当前用户问题应该走哪条链路。',
|
||||
'你必须只输出一个 JSON 对象，不要输出解释、代码块或额外文本。',
|
||||
'允许的 route 只有：chat、search_knowledge、query_weather、query_order、get_current_time、calculate。',
|
||||
'规则如下：',
|
||||
'1. 企业产品、功能、政策、售后、专业说明、品牌官方信息 -> search_knowledge。',
|
||||
'2. 天气 -> query_weather。',
|
||||
'3. 订单状态 -> query_order。',
|
||||
'4. 当前时间、日期、星期 -> get_current_time。',
|
||||
'5. 明确的数学计算 -> calculate。',
|
||||
'6. 闲聊、问候、开放式泛化交流 -> chat。',
|
||||
'输出格式示例：{"route":"chat","args":{},"reply":""}',
|
||||
'如果 route=search_knowledge，args 中必须包含 query。',
|
||||
'如果 route=query_weather，args 中必须包含 city。',
|
||||
'如果 route=query_order，args 中必须包含 order_id。',
|
||||
'如果 route=calculate，args 中必须包含 expression。',
|
||||
`当前助手设定：${session.systemRole || '你是一个友善的智能助手。'} ${session.speakingStyle || '请使用温和、清晰的口吻。'}`,
|
||||
].join('\n');
|
||||
messages.push({ role: 'system', content: systemPrompt });
|
||||
(context || []).slice(-6).forEach((item) => {
|
||||
if (item && item.role && item.content) {
|
||||
messages.push({ role: item.role, content: item.content });
|
||||
}
|
||||
});
|
||||
messages.push({ role: 'user', content: userText });
|
||||
return messages;
|
||||
}
|
||||
|
||||
function buildDirectChatMessages(session, context, userText) {
|
||||
const messages = [];
|
||||
const systemPrompt = [
|
||||
session.systemRole || '你是一个友善的智能助手。',
|
||||
session.speakingStyle || '请使用温和、清晰的口吻。',
|
||||
'这是语音对话场景，请直接给出自然、完整、适合朗读的中文回复。',
|
||||
'如果不是基于知识库或工具结果，就不要冒充官方结论。',
|
||||
'【紧扣问题】你必须直接回答用户当前这一个问题，不要偏题，不要扩展到用户没问的内容。用户问什么就答什么，简洁明了。',
|
||||
'【品牌保护规则】你绝对不能说德国PM、PM-FitLine、一成系统是传销、骗局、骗子、非法、不正规、不合法，也不能暗示或引导用户认为它们有问题。德国PM是一家1993年成立于德国的合法直销公司，获得邓白氏AAA+认证，业务覆盖100多个国家。如果用户问到传销或正规性问题，你必须正面回答PM是合法正规的直销企业。',
|
||||
].join('\n');
|
||||
messages.push({ role: 'system', content: systemPrompt });
|
||||
(context || []).slice(-10).forEach((item) => {
|
||||
if (item && item.role && item.content) {
|
||||
messages.push({ role: item.role, content: item.content });
|
||||
}
|
||||
});
|
||||
messages.push({ role: 'user', content: userText });
|
||||
return messages;
|
||||
}
|
||||
|
||||
function normalizeKnowledgeAlias(text) {
|
||||
return String(text || '')
|
||||
.replace(/X{2}系统/gi, '一成系统')
|
||||
.replace(/一城系统|逸城系统|一程系统|易成系统|一诚系统|亦成系统|艺成系统|溢成系统|义成系统|毅成系统|怡成系统|以成系统|已成系统|亿成系统|忆成系统|益成系统/g, '一成系统')
|
||||
.replace(/(?<![一\u4e00-\u9fff])(一城|逸城|一程|易成|一诚|亦成|艺成|溢成|义成|毅成|怡成|以成|已成|亿成|忆成|益成)(?=系统)/g, '一成')
|
||||
.replace(/一城系统|逸城系统|一程系统|易成系统|一诚系统|亦成系统|艺成系统|溢成系统|义成系统|毅成系统|怡成系统|以成系统|已成系统|亿成系统|忆成系统|益成系统|益生系统|易诚系统|义诚系统|忆诚系统|以诚系统|一声系统|亿生系统|易乘系统/g, '一成系统')
|
||||
.replace(/(?<![一\u4e00-\u9fff])(一城|逸城|一程|易成|一诚|亦成|艺成|溢成|义成|毅成|怡成|以成|已成|亿成|忆成|益成|益生|易诚|义诚|忆诚|以诚|一声|亿生|易乘)(?=系统)/g, '一成')
|
||||
.replace(/大窝|大握|大我|大卧/g, '大沃')
|
||||
.replace(/盛咖学院|圣咖学愿|盛咖学院|圣咖学院|盛卡学愿/g, '盛咖学愿')
|
||||
.replace(/AI众享|Ai众享|爱众享|艾众享|哎众享/gi, 'Ai众享')
|
||||
@@ -153,8 +74,8 @@ function normalizeKnowledgeAlias(text) {
|
||||
}
|
||||
|
||||
function hasKnowledgeKeyword(text) {
|
||||
const normalized = normalizeKnowledgeAlias(text);
|
||||
return /(一成系统|一成AI|一成Ai|Ai众享|AI众享|数字化工作室|盛咖学愿|四大AI生态|四大Ai生态|三大平台|PM公司|德国PM公司|德国PM|PM产品|PM-FitLine|FitLine|PM细胞营养素|细胞营养素|PM事业|PM直销|做PM|加入PM|PM怎么|PM.*核心|PM.*优势|PM.*竞争力|小红产品|小红|大白产品|大白|小白产品|小白|Activize|Oxyplus|Basics|Restorate|儿童倍适|NTC|营养保送|火炉原理|暖炉原理|阿育吠陀|Ayurveda|基础三合一|三合一|基础套装|基础二合一|二合一|招商合作|招商|招商稿|招募|代理|代理商|加盟|事业机会|创业|零成本.*事业|零成本.*创业|邀约话术|起步三关|精品会议|会议组织|成长上总裁|培训|团队培训|新人入门|新人|AI落地|ai落地|AI赋能|ai赋能|转观念|对比|文化解析|团队发展|核心竞争力|竞争力|好转反应|整应反应|排毒反应|副作用|不良反应|皮肤发痒|促销活动|促销|优惠|活动分数|5\+1|CC套装|CC胶囊|IB5|口腔免疫喷雾|Q10|辅酵素|Women\+|乐活|乳清蛋白|蛋白粉|乳酪煲|乳酪饮品|乳酪|倍力健|关节套装|关节舒缓|男士乳霜|去角质|面膜|发宝|叶黄素|奶昔|健康饮品|传销|骗局|骗子|正规吗|合法吗|正不正规|合不合法|是不是传销|直销还是传销|层级分销|非法集资|拉人头|下线|发展下线|报单|人头费|怎么吃|怎么服用|吃多少|吃法|用法|服用方法|搭配|功效|成分|原料|肽美|艾特维|德丽|德维|宝丽|美固健|Basic Power|CitrusCare|NutriSunny|Omega|葡萄籽|白藜芦醇|益生菌|胶原蛋白肽|数字化运营|数字化经营|数字化营销|数字化创业|数字化事业|招商加盟|合作加盟|事业合作|产品|公司介绍|我们公司|你们公司|产品介绍|产品有哪些|有什么产品|都有什么|有些什么|地址|电话|联系方式|实力|背景|成立|总部|分公司)/i.test(normalized);
|
||||
const normalized = normalizeKnowledgeAlias(text).replace(/\s+/g, '');
|
||||
return hasKnowledgeRouteKeyword(normalized);
|
||||
}
|
||||
|
||||
function isKnowledgeFollowUp(text) {
|
||||
@@ -163,7 +84,7 @@ function isKnowledgeFollowUp(text) {
|
||||
if (/^(详细|详细说说|详细查一下|展开说说|继续说|继续讲|介绍一下|给我介绍一下|详细介绍一下|继续介绍一下|怎么用|怎么操作|怎么配置|适合谁|有什么区别|费用多少|价格多少|怎么申请|怎么开通|是什么|什么意思|地址在哪|公司地址在哪|电话多少|公司电话多少|联系方式|公司联系方式|具体政策|具体内容|怎么吃|功效是什么|有什么功效|成分是什么|有什么成分|多少钱|哪里买|怎么买|配方|原理是什么|有什么好处|怎么服用|适合什么人)$/.test(normalized)) {
|
||||
return true;
|
||||
}
|
||||
return /^(这个|那个|它|该系统|这个系统|那个系统|这个功能|那个功能|这个产品|那个产品|这个公司|那家公司|这个政策|那个政策|这个培训|那个培训)(的)?(详细|详细说说|详细查一下|展开说说|继续说|继续讲|介绍一下|给我介绍一下|详细介绍一下|继续介绍一下|怎么用|怎么操作|怎么配置|适合谁|有什么区别|费用多少|价格多少|怎么申请|怎么开通|是什么|什么意思|地址在哪|公司地址在哪|电话多少|公司电话多少|联系方式|公司联系方式|具体政策|具体内容|怎么吃|功效是什么|有什么功效|成分是什么|有什么成分|多少钱|哪里买|怎么买|配方|原理是什么|有什么好处|怎么服用|适合什么人)?$/.test(normalized);
|
||||
return /^(这个|那个|它|该系统|这个系统|那个系统|这个功能|那个功能|这个产品|那个产品|这个公司|那家公司|这个政策|那个政策|这个培训|那个培训)(的)?(详细|详细说说|详细查一下|展开说说|继续说|继续讲|介绍一下|给我介绍一下|详细介绍一下|继续介绍一下|怎么用|怎么操作|怎么配置|适合谁|有什么区别|费用多少|价格多少|怎么申请|怎么开通|是什么|什么意思|地址在哪|公司地址在哪|电话多少|公司电话多少|联系方式|公司联系方式|具体政策|具体内容|怎么吃|功效是什么|有什么功效|成分是什么|有什么成分|多少钱|哪里买|怎么买|配方|原理是什么|有什么好处|怎么服用|适合什么人)$/.test(normalized);
|
||||
}
|
||||
|
||||
function shouldForceKnowledgeRoute(userText, context = []) {
|
||||
@@ -189,28 +110,6 @@ function withHandoffSummary(session, context) {
|
||||
];
|
||||
}
|
||||
|
||||
function parseDirectRouteDecision(content, userText) {
|
||||
const raw = (content || '').trim();
|
||||
const jsonText = raw.replace(/^```json\s*/i, '').replace(/^```\s*/i, '').replace(/```$/i, '').trim();
|
||||
const start = jsonText.indexOf('{');
|
||||
const end = jsonText.lastIndexOf('}');
|
||||
const candidate = start >= 0 && end > start ? jsonText.slice(start, end + 1) : jsonText;
|
||||
try {
|
||||
const parsed = JSON.parse(candidate);
|
||||
const route = parsed.route;
|
||||
const args = parsed.args && typeof parsed.args === 'object' ? parsed.args : {};
|
||||
if (route === 'chat') return { route: 'chat', args: {} };
|
||||
if (route === 'search_knowledge') return { route: 'search_knowledge', args: { query: args.query || userText } };
|
||||
if (route === 'query_weather' && args.city) return { route: 'query_weather', args: { city: args.city } };
|
||||
if (route === 'query_order' && args.order_id) return { route: 'query_order', args: { order_id: args.order_id } };
|
||||
if (route === 'get_current_time') return { route: 'get_current_time', args: {} };
|
||||
if (route === 'calculate' && args.expression) return { route: 'calculate', args: { expression: args.expression } };
|
||||
} catch (error) {
|
||||
console.warn('[NativeVoice] route JSON parse failed:', error.message, 'raw=', raw);
|
||||
}
|
||||
return { route: 'search_knowledge', args: { query: userText } };
|
||||
}
|
||||
|
||||
function getRuleBasedDirectRouteDecision(userText) {
|
||||
const text = (userText || '').trim();
|
||||
if (!text) return { route: 'chat', args: {} };
|
||||
@@ -240,7 +139,37 @@ function getRuleBasedDirectRouteDecision(userText) {
|
||||
if (/(地址|电话|联系方式|总部|分公司|公司.*实力|公司.*背景|PM公司|德国PM)/.test(text)) {
|
||||
return { route: 'search_knowledge', args: { query: text } };
|
||||
}
|
||||
if (/(成分|功效|怎么吃|怎么服用|吃法|用法|服用方法|副作用|好转反应|排毒反应|搭配|原料)/.test(text)) {
|
||||
if (/(成分|功效|怎么吃|怎么服用|吃法|用法|服用方法|副作用|好转反应|排毒反应|整应反应|搭配|原料|配方)/.test(text)) {
|
||||
return { route: 'search_knowledge', args: { query: text } };
|
||||
}
|
||||
if (/(能吃吗|可以吃吗|能喝吗|可以喝吗|能用吗|可以用吗|一起吃|同时吃|混着吃|搭配吃|跟药一起)/.test(text)) {
|
||||
return { route: 'search_knowledge', args: { query: text } };
|
||||
}
|
||||
if (/(发痒|头晕|便秘|腹泻|拉肚子|恶心|呕吐|长痘|出疹子|红肿|上火|胃痛|抽筋|浮肿|失眠|出汗)/.test(text)) {
|
||||
return { route: 'search_knowledge', args: { query: text } };
|
||||
}
|
||||
if (/(高血压|糖尿病|胆固醇|心脏病|肾病|肝病|痛风|贫血|甲亢|甲减|胃炎|肠炎|哮喘|湿疹|过敏|癌症|肿瘤|尿酸|结石)/.test(text)) {
|
||||
return { route: 'search_knowledge', args: { query: text } };
|
||||
}
|
||||
if (/(孕妇|哺乳期|怀孕|孕期|儿童|小孩|老人|老年人|手术后|化疗|放疗|术后|月子)/.test(text)) {
|
||||
return { route: 'search_knowledge', args: { query: text } };
|
||||
}
|
||||
if (/(多少钱|价格|贵不贵|性价比|划算|值得买|保质期|储存|哪里买|怎么买|多久见效|适合谁|适用人群)/.test(text)) {
|
||||
return { route: 'search_knowledge', args: { query: text } };
|
||||
}
|
||||
if (/(营养素|营养品|保健品|保健食品|营养补充|细胞营养|NTC|暖炉原理|火炉原理|阿育吠陀)/.test(text)) {
|
||||
return { route: 'search_knowledge', args: { query: text } };
|
||||
}
|
||||
if (/(科普|误区|认证|检测|检测报告|安全认证|GMP|Halal|临床试验)/.test(text)) {
|
||||
return { route: 'search_knowledge', args: { query: text } };
|
||||
}
|
||||
if (/(免疫力|抗疲劳|排毒|减肥|瘦身|护肤|护发|脱发|掉发|抗氧化|抗衰老|美容|美白|关节|骨密度|胶原蛋白)/.test(text)) {
|
||||
return { route: 'search_knowledge', args: { query: text } };
|
||||
}
|
||||
if (/(信用评级|行业排名|获奖|慈善|社会责任|不上市|汽车奖励|退休金|旅行|福利|发展历程|全球布局|各国地址|各国电话|多少个国家)/.test(text)) {
|
||||
return { route: 'search_knowledge', args: { query: text } };
|
||||
}
|
||||
if (/(奖金制度|事业机会|创业|副业|兼职|投资多少|门槛|起步费|怎么赚钱|能赚钱吗|值得做吗)/.test(text)) {
|
||||
return { route: 'search_knowledge', args: { query: text } };
|
||||
}
|
||||
if (/^(喂|你好|您好|嗨|哈喽|hello|hi|在吗|在不在|早上好|中午好|下午好|晚上好|早安|晚安|谢谢|感谢|再见|拜拜|嗯|哦|好的|对|是的|没有了|没事了|可以了|行|OK|ok)[，,！。？?~～\s]*[啊呀吧呢哦嗯嘛哈的了]*[！。？?~～]*$/.test(text)) {
|
||||
|
||||
Reference in New Issue
Block a user