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# 聊天室实现文档
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## 1. 业务规则
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- 一个工单只能创建一个聊天室，一个聊天室可以发起多次会议
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- 创建聊天室时自动添加来客和所有在线客服到成员表
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- 消息发送使用分布式锁保证时间戳递增，避免并发乱序
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## 2. 核心文件结构
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workcase/
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├── src/main/java/org/xyzh/workcase/
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│ ├── service/
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│ │ ├── ChatRoomServiceImpl.java # 聊天室服务实现
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│ │ └── MeetServiceImpl.java # 会议服务实现（伪代码）
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│ ├── listener/
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│ │ └── ChatMessageListener.java # Redis消息监听器
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│ ├── config/
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│ │ ├── WebSocketConfig.java # STOMP WebSocket配置
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│ │ └── RedisSubscriberConfig.java # Redis订阅配置
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│ └── mapper/
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│ ├── TbChatRoomMapper.java
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│ ├── TbChatRoomMemberMapper.java
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│ ├── TbChatMessageMapper.java
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│ └── TbCustomerServiceMapper.java
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apis/api-workcase/
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├── src/main/java/org/xyzh/api/workcase/
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│ ├── constant/
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│ │ └── WorkcaseConstant.java # 常量定义
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│ ├── service/
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│ │ ├── ChatRoomService.java # 聊天室服务接口
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│ │ └── MeetService.java # 会议服务接口
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│ ├── dto/
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│ │ ├── TbChatRoomDTO.java
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│ │ ├── TbChatRoomMemberDTO.java
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│ │ └── TbChatMessageDTO.java
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│ └── vo/
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│ ├── ChatRoomVO.java
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│ ├── ChatMemberVO.java
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│ └── ChatMessageVO.java
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## 3. Redis Key 设计
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| Key | 说明 | 示例 |
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| `chat:room:{roomId}` | 聊天室消息Pub/Sub频道 | `chat:room:abc123` |
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| `chat:room:online:{roomId}` | 在线用户Set | `chat:room:online:abc123` |
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| `chat:room:lock:{roomId}` | 消息发送锁 | `chat:room:lock:abc123` |
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| `chat:room:lasttime:{roomId}` | 最后消息时间戳 | `chat:room:lasttime:abc123` |
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| `chat:list:update` | 聊天室列表更新通知频道 | `chat:list:update` |
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## 4. 消息流转架构
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┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
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│ 消息发送流程 │
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├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ │
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│ 客户端 ──HTTP POST──> ChatRoomServiceImpl.sendMessage() │
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│ │ │
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│ ▼ │
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│ ┌─────────────────┐ │
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│ │ 获取分布式锁 │ │
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│ │ chat:room:lock │ │
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│ └────────┬────────┘ │
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│ │ │
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│ ▼ │
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│ ┌─────────────────┐ │
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│ │ 递增时间戳保证 │ │
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│ │ 消息顺序 │ │
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│ └────────┬────────┘ │
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│ │ │
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│ ▼ │
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│ ┌─────────────────┐ │
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│ │ 保存到数据库 │ │
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│ └────────┬────────┘ │
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│ │ │
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│ ▼ │
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│ redisService.publish("chat:room:{roomId}") │
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│ │ │
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│ ▼ │
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│ redisService.publish("chat:list:update") │
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│ │ │
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└──────────────────────────────┼──────────────────────────────────┘
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|
│
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┌──────────────────────────────┼──────────────────────────────────┐
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│ 消息接收流程 │
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├──────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤
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│ │ │
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│ RedisSubscriberConfig (订阅 chat:room:*, chat:list:update)│
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│ │ │
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│ ▼ │
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│ ChatMessageListener.onMessage() │
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│ ┌────┴────┐ │
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│ │ │ │
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│ ▼ ▼ │
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│ /topic/chat/{roomId} /topic/chat/list-update │
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│ (聊天窗口消息) (聊天室列表更新) │
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│ │ │ │
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│ ▼ ▼ │
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│ 聊天窗口订阅者 列表页面订阅者 │
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│ │
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└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘
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## 5. 用户类型常量
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| 常量 | 值 | 说明 |
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|------|-----|------|
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| `USER_TYPE_GUEST` | `guest` | 来客 |
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| `USER_TYPE_STAFF` | `staff` | 客服 |
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| `USER_TYPE_AI` | `ai` | AI助手 |
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## 6. 状态常量
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### 聊天室状态
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| 常量 | 值 | 说明 |
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|------|-----|------|
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| `ROOM_STATUS_ACTIVE` | `active` | 活跃 |
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| `ROOM_STATUS_CLOSED` | `closed` | 已关闭 |
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### 成员状态
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| 常量 | 值 | 说明 |
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|------|-----|------|
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| `MEMBER_STATUS_ACTIVE` | `active` | 活跃 |
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| `MEMBER_STATUS_LEFT` | `left` | 已离开 |
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| `MEMBER_STATUS_REMOVED` | `removed` | 被移除 |
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### 消息状态
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| 常量 | 值 | 说明 |
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|------|-----|------|
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| `MESSAGE_STATUS_SENT` | `sent` | 已发送 |
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| `MESSAGE_STATUS_RECALLED` | `recalled` | 已撤回 |
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## 7. 并发消息处理
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```java
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// 获取分布式锁
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String lockKey = WorkcaseConstant.REDIS_CHAT_LOCK + roomId;
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redisService.setIfAbsent(lockKey, "1", 5); // 5秒过期
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// 保证时间戳递增
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String timeKey = WorkcaseConstant.REDIS_CHAT_LASTTIME + roomId;
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long lastTime = redisService.get(timeKey);
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if (currentTime <= lastTime) {
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currentTime = lastTime + 1;
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}
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message.setSendTime(new Date(currentTime));
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redisService.set(timeKey, currentTime);
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// 释放锁
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redisService.delete(lockKey);
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## 8. 前端WebSocket连接示例
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```javascript
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// 连接WebSocket
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const socket = new SockJS('/ws/chat');
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const stompClient = Stomp.over(socket);
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stompClient.connect({}, () => {
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// 1. 订阅聊天室消息（聊天窗口使用）
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stompClient.subscribe('/topic/chat/' + roomId, (message) => {
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const chatMessage = JSON.parse(message.body);
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// 处理收到的消息，添加到聊天窗口
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console.log('收到消息:', chatMessage);
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});
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// 2. 订阅聊天室列表更新（列表页面使用）
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stompClient.subscribe('/topic/chat/list-update', (message) => {
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const chatMessage = JSON.parse(message.body);
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// 根据roomId更新对应聊天室的lastMessage和lastMessageTime
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updateChatRoomInList(chatMessage.roomId, {
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lastMessage: chatMessage.content,
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lastMessageTime: chatMessage.sendTime,
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senderName: chatMessage.senderName
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});
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|
});
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|
});
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|
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|
|
// 断开连接
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|
|
stompClient.disconnect();
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```
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## 9. API接口
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### ChatRoomService
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| 方法 | 说明 |
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| `createChatRoom(dto)` | 创建聊天室，自动添加来客和客服 |
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| `updateChatRoom(dto)` | 更新聊天室信息 |
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| `closeChatRoom(roomId, closedBy)` | 关闭聊天室 |
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| `deleteChatRoom(roomId)` | 删除聊天室 |
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| `getChatRoomById(roomId)` | 获取聊天室详情 |
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| `getChatRoomPage(pageRequest)` | 分页查询聊天室 |
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| `addChatRoomMember(member)` | 添加成员 |
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| `removeChatRoomMember(memberId)` | 移除成员 |
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| `sendMessage(message)` | 发送消息（含并发处理） |
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| `getChatMessagePage(pageRequest)` | 分页查询消息 |
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| `assignCustomerService(roomId)` | 分配所有客服到聊天室 |
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### MeetService（伪代码）
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| 方法 | 说明 |
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| `createMeeting(dto)` | 创建会议 |
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| `startMeeting(meetingId)` | 开始会议 |
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| `endMeeting(meetingId)` | 结束会议 |
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| `joinMeeting(participant)` | 参与者加入 |
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| `leaveMeeting(participantId)` | 参与者离开 |
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| `generateMeetingJoinUrl(...)` | 生成Jitsi加入链接 |
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| `addTranscription(dto)` | 添加转录记录 |
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