小程序修改
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347
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347
urbanLifelineWeb/packages/workcase_wechat/pages/index/index.scss
Normal file
@@ -0,0 +1,347 @@
|
||||
// 主容器
|
||||
.chat-container {
|
||||
height: 100vh;
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: column;
|
||||
background: linear-gradient(180deg, #E8F4FD 0%, #F5FAFF 25%, #FAFCFE 50%, #FFFFFF 100%);
|
||||
position: relative;
|
||||
// 多种安全区域适配方式
|
||||
padding-top: env(safe-area-inset-top);
|
||||
padding-top: constant(safe-area-inset-top); /* 兼容iOS < 11.2 */
|
||||
box-sizing: border-box;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 顶部标题栏
|
||||
.header {
|
||||
position: fixed;
|
||||
top: 0;
|
||||
left: 0;
|
||||
right: 0;
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: row;
|
||||
justify-content: space-between;
|
||||
align-items: center;
|
||||
padding: 0 16px;
|
||||
// background: linear-gradient(180deg, rgba(235, 245, 255, 0.8) 0%, rgba(255, 255, 255, 0.95) 100%);
|
||||
// backdrop-filter: blur(10px);
|
||||
z-index: 100;
|
||||
box-sizing: border-box;
|
||||
// paddingTop和height通过JS动态设置
|
||||
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||||
// 小程序需要为右侧胶囊按钮留出空间
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||||
/* #ifdef MP-WEIXIN */
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||||
padding-right: 100px; // 为胶囊按钮留出空间
|
||||
/* #endif */
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||||
}
|
||||
|
||||
.title {
|
||||
font-size: 20px; // 调整字体大小以适配胶囊按钮高度
|
||||
font-weight: bold;
|
||||
color: #000000;
|
||||
text-shadow: 0 2px 4px rgba(0, 0, 0, 0.1);
|
||||
line-height: 1;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.workcase-btn {
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: row;
|
||||
align-items: center;
|
||||
justify-content: center;
|
||||
gap: 6px;
|
||||
padding: 6px 12px;
|
||||
height: 32px;
|
||||
background: rgba(255, 255, 255, 0.2);
|
||||
border: 1px solid rgba(255, 255, 255, 0.3);
|
||||
border-radius: 16px;
|
||||
backdrop-filter: blur(10px);
|
||||
box-sizing: border-box;
|
||||
white-space: nowrap;
|
||||
flex-shrink: 0; // 防止按钮被压缩
|
||||
}
|
||||
|
||||
.btn-icon {
|
||||
width: 16px;
|
||||
height: 16px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.btn-text {
|
||||
color: #000000;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 聊天消息区域
|
||||
.chat-messages {
|
||||
flex: 1;
|
||||
// background: rgba(255, 255, 255, 0.6);
|
||||
backdrop-filter: blur(10px);
|
||||
padding: 20px 16px;
|
||||
padding-bottom: 120px;
|
||||
position: relative;
|
||||
// 为固定定位的header留出空间
|
||||
margin-top: 76px; // 默认header高度
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 欢迎界面
|
||||
.welcome-container {
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: column;
|
||||
align-items: center;
|
||||
justify-content: center;
|
||||
height: 400px;
|
||||
text-align: center;
|
||||
padding: 40px 20px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.welcome-image {
|
||||
width: 90%; // 增大图片尺寸以适应PNG图标+文字气泡
|
||||
margin-bottom: 32px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.welcome-text-primary {
|
||||
font-size: 22px; // 增大主标题字体
|
||||
font-weight: 600;
|
||||
color: #1A1A1A; // 更深的文字颜色
|
||||
margin-bottom: 12px;
|
||||
line-height: 1.3;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.welcome-text-secondary {
|
||||
font-size: 16px; // 增大副标题字体
|
||||
color: #4A4A4A; // 调整副标题颜色
|
||||
line-height: 1.4;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 消息列表
|
||||
.messages-list {
|
||||
padding: 16px 0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.message-item {
|
||||
margin-bottom: 20px;
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: column;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.user-message-content {
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: row;
|
||||
align-items: flex-start;
|
||||
justify-content: flex-end;
|
||||
gap: 8px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.bot-message-content {
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: row;
|
||||
align-items: flex-start;
|
||||
gap: 8px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.avatar {
|
||||
width: 40px;
|
||||
height: 40px;
|
||||
border-radius: 20px;
|
||||
display: flex;
|
||||
align-items: center;
|
||||
justify-content: center;
|
||||
flex-shrink: 0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.user-avatar {
|
||||
background: #5B8FF9;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.bot-avatar {
|
||||
background: #FF6B6B;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.avatar-text {
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
color: #FFFFFF;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.message-bubble {
|
||||
max-width: 240px;
|
||||
padding: 10px 14px;
|
||||
border-radius: 12px;
|
||||
position: relative;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.user-bubble {
|
||||
background: #5B8FF9;
|
||||
border-radius: 12px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.bot-bubble {
|
||||
background: #FFFFFF;
|
||||
border: 1px solid #E5E5E5;
|
||||
border-radius: 12px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.user-bubble .message-text {
|
||||
color: #FFFFFF;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.bot-bubble .message-text {
|
||||
color: #333333;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.message-text {
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
line-height: 1.5;
|
||||
word-wrap: break-word;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.message-time {
|
||||
font-size: 11px;
|
||||
color: #999999;
|
||||
margin-top: 4px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.user-message .message-time {
|
||||
text-align: right;
|
||||
padding-right: 48px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.bot-message .message-time {
|
||||
text-align: left;
|
||||
padding-left: 48px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 底部操作区域
|
||||
.bottom-area {
|
||||
position: fixed;
|
||||
bottom: 0;
|
||||
left: 0;
|
||||
right: 0;
|
||||
// background: #FFFFFF;
|
||||
padding: 12px 16px;
|
||||
padding-bottom: calc(12px + env(safe-area-inset-bottom));
|
||||
// box-shadow: 0 -2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.05);
|
||||
z-index: 50;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 第一行容器
|
||||
.top-row {
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: row;
|
||||
align-items: center;
|
||||
margin-bottom: 12px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 主要操作按钮
|
||||
.main-actions {
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: row;
|
||||
gap: 8px;
|
||||
flex-shrink: 0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.action-btn {
|
||||
height: 30px;
|
||||
padding: 0 20px;
|
||||
border-radius: 20px;
|
||||
border: none;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
display: flex;
|
||||
align-items: center;
|
||||
justify-content: center;
|
||||
white-space: nowrap;
|
||||
flex-shrink: 0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.action-btn.primary {
|
||||
background: #5B8FF9;
|
||||
color: #FFFFFF;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.action-btn.secondary {
|
||||
background: #F7F8FA;
|
||||
color: #1F2329;
|
||||
border: 1px solid #E5E6EB;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.action-text {
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 竖向分隔线
|
||||
.divider-line {
|
||||
width: 1px;
|
||||
height: 30px;
|
||||
background: #E5E6EB;
|
||||
margin: 0 12px;
|
||||
flex-shrink: 0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 快速问题区域
|
||||
.quick-section {
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: row;
|
||||
flex: 1;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.quick-btn {
|
||||
// width: 100%;
|
||||
height: 30px;
|
||||
background: #F7F8FA;
|
||||
border: 1px solid #E5E6EB;
|
||||
border-radius: 20px;
|
||||
display: flex;
|
||||
align-items: center;
|
||||
justify-content: center;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.quick-text {
|
||||
font-size: 13px;
|
||||
color: #646A73;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 输入区域
|
||||
.input-section {
|
||||
position: relative;
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: row;
|
||||
align-items: center;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.chat-input {
|
||||
flex: 1;
|
||||
height: 40px;
|
||||
padding: 0 50px 0 16px;
|
||||
background: #F7F8FA;
|
||||
border: 1px solid #E5E6EB;
|
||||
border-radius: 20px;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
color: #1F2329;
|
||||
box-sizing: border-box;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.chat-input::placeholder {
|
||||
color: #8F959E;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.add-btn {
|
||||
position: absolute;
|
||||
right: 4px;
|
||||
width: 32px;
|
||||
height: 32px;
|
||||
border-radius: 16px;
|
||||
border: 2px solid;
|
||||
display: flex;
|
||||
align-items: center;
|
||||
justify-content: center;
|
||||
flex-shrink: 0;
|
||||
transform: scale(0.7);
|
||||
}
|
||||
|
||||
.add-icon {
|
||||
font-size: 18px;
|
||||
font-weight: 400;
|
||||
color: #000000;
|
||||
line-height: 1;
|
||||
}
|
||||
@@ -1,36 +1,366 @@
|
||||
<template>
|
||||
<view>
|
||||
<image class="logo" src="/static/logo.png"></image>
|
||||
<text class="title">{{title}}</text>
|
||||
<view class="chat-container">
|
||||
<!-- 顶部标题栏 -->
|
||||
<view class="header" :style="{ paddingTop: headerPaddingTop + 'px', height: headerTotalHeight + 'px' }">
|
||||
<text class="title">泰豪小电</text>
|
||||
<button class="workcase-btn" @tap="goToWorkList">
|
||||
<image class="btn-icon" src="/static/imgs/case.svg" />
|
||||
<text class="btn-text">我的工单</text>
|
||||
</button>
|
||||
</view>
|
||||
<!-- 聊天消息区域 -->
|
||||
<scroll-view class="chat-messages" scroll-y="true" :scroll-top="scrollTop" scroll-with-animation="true">
|
||||
<!-- 默认欢迎界面 -->
|
||||
<view class="welcome-container" v-if="messages.length === 0">
|
||||
<image class="welcome-image" src="/static/imgs/defaultchat.png" />
|
||||
<text class="welcome-text-primary">Hi~ 有什么可以帮您！</text>
|
||||
<text class="welcome-text-secondary">泰豪小电为您服务：）</text>
|
||||
</view>
|
||||
<!-- 聊天消息列表 -->
|
||||
<view class="messages-list" v-else>
|
||||
<view class="message-item" v-for="(item, index) in messages" :key="index"
|
||||
:class="item.type === 'user' ? 'user-message' : 'bot-message'">
|
||||
<!-- 用户消息（右侧） -->
|
||||
<view class="user-message-content" v-if="item.type === 'user'">
|
||||
<view class="message-bubble user-bubble">
|
||||
<text class="message-text">{{item.content}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
<view class="avatar user-avatar">
|
||||
<text class="avatar-text">我</text>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
<!-- Bot/员工消息（左侧） -->
|
||||
<view class="bot-message-content" v-else>
|
||||
<view class="avatar bot-avatar">
|
||||
<text class="avatar-text">AI</text>
|
||||
</view>
|
||||
<view class="message-bubble bot-bubble">
|
||||
<text class="message-text">{{item.content}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
<text class="message-time">{{item.time}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
</scroll-view>
|
||||
<!-- 底部操作区域 -->
|
||||
<view class="bottom-area">
|
||||
<!-- 第一行：按钮和快速问题 -->
|
||||
<view class="top-row">
|
||||
<view class="main-actions">
|
||||
<button class="action-btn primary" @tap="contactHuman">
|
||||
<text class="action-text">联系人工</text>
|
||||
</button>
|
||||
<button class="action-btn secondary" @tap="showCreator">
|
||||
<text class="action-text">创建工单</text>
|
||||
</button>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 竖向分隔线 -->
|
||||
<view class="divider-line"></view>
|
||||
|
||||
<!-- 快速问题 -->
|
||||
<view class="quick-section">
|
||||
<button class="quick-btn" @tap="handleQuickQuestion">
|
||||
<text class="quick-text">查询质保状态</text>
|
||||
</button>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 输入区域 -->
|
||||
<view class="input-section">
|
||||
<input class="chat-input" v-model="inputText" placeholder="输入问题来问我~" @confirm="sendMessage" />
|
||||
<button class="add-btn" @tap="showUploadOptions">
|
||||
<text class="add-icon">+</text>
|
||||
</button>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
<!-- 工单创建弹窗 -->
|
||||
<WorkcaseCreator v-if="showWorkcaseCreator" :show="showWorkcaseCreator" @close="hideCreator"
|
||||
@success="onWorkcaseCreated" />
|
||||
</view>
|
||||
</template>
|
||||
|
||||
<script>
|
||||
export default {
|
||||
data() {
|
||||
return {
|
||||
title: 'Hello'
|
||||
<script setup lang="ts">
|
||||
import { ref, nextTick, onMounted } from 'vue'
|
||||
import WorkcaseCreator from '@/components/WorkcaseCreator/WorkcaseCreator.uvue'
|
||||
|
||||
// 接口定义
|
||||
interface Message {
|
||||
type : 'user' | 'bot'
|
||||
content : string
|
||||
time : string
|
||||
actions ?: string[] | null
|
||||
}
|
||||
|
||||
interface WorkcaseData {
|
||||
title : string
|
||||
category : string
|
||||
priority : string
|
||||
description : string
|
||||
contact : string
|
||||
images : string[]
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 响应式数据
|
||||
const messages = ref<Message[]>([])
|
||||
const inputText = ref<string>('')
|
||||
const isTyping = ref<boolean>(false)
|
||||
const scrollTop = ref<number>(0)
|
||||
const showWorkcaseCreator = ref<boolean>(false)
|
||||
const statusBarHeight = ref<number>(0)
|
||||
const headerPaddingTop = ref<number>(44) // header顶部padding，默认44px
|
||||
const headerTotalHeight = ref<number>(76) // header总高度，默认76px
|
||||
|
||||
// 生命周期
|
||||
onMounted(() => {
|
||||
// 设置页面标题
|
||||
uni.setNavigationBarTitle({
|
||||
title: '智能助手'
|
||||
})
|
||||
|
||||
// 获取系统信息和安全区域
|
||||
uni.getSystemInfo({
|
||||
success: (res) => {
|
||||
console.log('系统信息:', res)
|
||||
console.log('状态栏高度:', res.statusBarHeight)
|
||||
statusBarHeight.value = res.statusBarHeight || 0
|
||||
console.log('安全区域:', res.safeArea)
|
||||
console.log('安全区域insets:', res.safeAreaInsets)
|
||||
|
||||
// #ifdef MP-WEIXIN
|
||||
// 获取胶囊按钮信息（仅小程序），计算header位置
|
||||
try {
|
||||
const menuButtonInfo = uni.getMenuButtonBoundingClientRect()
|
||||
console.log('胶囊按钮信息:', menuButtonInfo)
|
||||
|
||||
// 计算header的paddingTop和总高度
|
||||
// paddingTop = 胶囊按钮的top值
|
||||
// 总高度 = 胶囊按钮bottom值
|
||||
headerPaddingTop.value = menuButtonInfo.top
|
||||
headerTotalHeight.value = menuButtonInfo.bottom
|
||||
|
||||
console.log('header paddingTop:', headerPaddingTop.value)
|
||||
console.log('header totalHeight:', headerTotalHeight.value)
|
||||
} catch (e) {
|
||||
console.log('获取胶囊按钮信息失败:', e)
|
||||
// 使用默认值
|
||||
headerPaddingTop.value = 44
|
||||
headerTotalHeight.value = 76
|
||||
}
|
||||
// #endif
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
onLoad() {
|
||||
})
|
||||
})
|
||||
|
||||
},
|
||||
methods: {
|
||||
// 发送消息
|
||||
function sendMessage() {
|
||||
const text = inputText.value.trim()
|
||||
if (!text || isTyping.value) return
|
||||
|
||||
// 添加用户消息
|
||||
addMessage('user', text)
|
||||
inputText.value = ''
|
||||
|
||||
// 模拟AI回复
|
||||
simulateAIResponse(text)
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 添加消息
|
||||
function addMessage(type : 'user' | 'bot', content : string, actions : string[] | null = null) {
|
||||
const now = new Date()
|
||||
const time = `${now.getHours().toString().padStart(2, '0')}:${now.getMinutes().toString().padStart(2, '0')}`
|
||||
|
||||
messages.value.push({
|
||||
type,
|
||||
content,
|
||||
time,
|
||||
actions
|
||||
})
|
||||
|
||||
// 滚动到底部
|
||||
nextTick(() => {
|
||||
scrollToBottom()
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 模拟AI回复
|
||||
function simulateAIResponse(userMessage : string) {
|
||||
isTyping.value = true
|
||||
|
||||
setTimeout(() => {
|
||||
isTyping.value = false
|
||||
|
||||
let response = ''
|
||||
let actions : string[] | null = null
|
||||
|
||||
// 根据用户输入生成回复
|
||||
if (userMessage.includes('工单') || userMessage.includes('报修') || userMessage.includes('问题')) {
|
||||
response = '我理解您需要处理工单相关的事务。我可以帮您：'
|
||||
actions = ['创建新工单', '查看工单状态', '联系客服']
|
||||
} else if (userMessage.includes('你好') || userMessage.includes('您好')) {
|
||||
response = '您好！很高兴为您服务。请问有什么可以帮助您的吗？'
|
||||
actions = ['创建工单', '查看工单', '常见问题']
|
||||
} else if (userMessage.includes('帮助') || userMessage.includes('功能')) {
|
||||
response = '我可以为您提供以下服务：\n1. 创建工单 - 报告问题或提交服务请求\n2. 查看工单 - 跟踪您的工单处理进度\n3. 智能问答 - 解答常见问题'
|
||||
actions = ['创建工单', '查看工单']
|
||||
} else {
|
||||
response = '感谢您的咨询。如果您遇到具体问题，建议创建工单，我们的专业团队会尽快为您处理。'
|
||||
actions = ['创建工单', '联系人工客服']
|
||||
}
|
||||
|
||||
addMessage('bot', response, actions)
|
||||
}, 1000 + Math.random() * 1000)
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 快捷操作
|
||||
function quickAction(action : string) {
|
||||
if (action === '创建工单') {
|
||||
showCreator()
|
||||
} else if (action === '查看工单') {
|
||||
goToWorkList()
|
||||
} else {
|
||||
addMessage('user', action)
|
||||
simulateAIResponse(action)
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 处理建议操作
|
||||
function handleSuggestedAction(action : string) {
|
||||
if (action === '创建工单' || action === '创建新工单') {
|
||||
showCreator()
|
||||
} else if (action === '查看工单' || action === '查看工单状态') {
|
||||
goToWorkList()
|
||||
} else if (action === '联系客服' || action === '联系人工客服') {
|
||||
uni.showModal({
|
||||
title: '联系客服',
|
||||
content: '客服电话：400-123-4567\n工作时间：9:00-18:00',
|
||||
showCancel: false
|
||||
})
|
||||
} else {
|
||||
addMessage('user', action)
|
||||
simulateAIResponse(action)
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 显示工单创建器
|
||||
function showCreator() {
|
||||
showWorkcaseCreator.value = true
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 隐藏工单创建器
|
||||
function hideCreator() {
|
||||
showWorkcaseCreator.value = false
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 工单创建成功
|
||||
function onWorkcaseCreated(workcaseData : WorkcaseData) {
|
||||
hideCreator()
|
||||
|
||||
uni.showToast({
|
||||
title: '工单创建成功',
|
||||
icon: 'success'
|
||||
})
|
||||
|
||||
// 添加成功消息
|
||||
addMessage('bot', `工单创建成功！\n标题：${workcaseData.title}\n分类：${workcaseData.category}\n我们会尽快处理您的问题。`, ['查看工单', '创建新工单'])
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 跳转到工单列表
|
||||
function goToWorkList() {
|
||||
uni.navigateTo({
|
||||
url: '/pages/workcase/list'
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 滚动到底部
|
||||
function scrollToBottom() {
|
||||
scrollTop.value = 999999
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 联系人工客服
|
||||
function contactHuman() {
|
||||
uni.showModal({
|
||||
title: '联系人工客服',
|
||||
content: '客服电话：400-123-4567\n工作时间：9:00-18:00\n\n是否拨打电话？',
|
||||
confirmText: '拨打',
|
||||
cancelText: '取消',
|
||||
success: (res) => {
|
||||
if (res.confirm) {
|
||||
uni.makePhoneCall({
|
||||
phoneNumber: '400-123-4567'
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 处理快速问题
|
||||
function handleQuickQuestion() {
|
||||
addMessage('user', '查询质保状态')
|
||||
simulateAIResponse('查询质保状态')
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 显示上传选项
|
||||
function showUploadOptions() {
|
||||
uni.showActionSheet({
|
||||
itemList: ['拍照', '从相册选择', '选择文件'],
|
||||
success: (res) => {
|
||||
switch (res.tapIndex) {
|
||||
case 0:
|
||||
// 拍照
|
||||
chooseImageFromCamera()
|
||||
break
|
||||
case 1:
|
||||
// 从相册选择
|
||||
chooseImageFromAlbum()
|
||||
break
|
||||
case 2:
|
||||
// 选择文件
|
||||
chooseFile()
|
||||
break
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 拍照
|
||||
function chooseImageFromCamera() {
|
||||
uni.chooseImage({
|
||||
count: 1,
|
||||
sourceType: ['camera'],
|
||||
success: (res) => {
|
||||
// 处理图片上传逻辑
|
||||
console.log('选择的图片:', res.tempFilePaths)
|
||||
addMessage('user', '[图片]')
|
||||
simulateAIResponse('收到您发送的图片')
|
||||
}
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 从相册选择
|
||||
function chooseImageFromAlbum() {
|
||||
uni.chooseImage({
|
||||
count: 1,
|
||||
sourceType: ['album'],
|
||||
success: (res) => {
|
||||
// 处理图片上传逻辑
|
||||
console.log('选择的图片:', res.tempFilePaths)
|
||||
addMessage('user', '[图片]')
|
||||
simulateAIResponse('收到您发送的图片')
|
||||
}
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 选择文件
|
||||
function chooseFile() {
|
||||
// 这里可以扩展文件选择功能
|
||||
uni.showToast({
|
||||
title: '文件选择功能开发中',
|
||||
icon: 'none'
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
</script>
|
||||
|
||||
<style>
|
||||
.logo {
|
||||
height: 100px;
|
||||
width: 100px;
|
||||
margin: 100px auto 25px auto;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.title {
|
||||
font-size: 18px;
|
||||
color: #8f8f94;
|
||||
text-align: center;
|
||||
}
|
||||
</style>
|
||||
<style lang="scss" scoped>
|
||||
@import './index.scss';
|
||||
</style>
|
||||
@@ -0,0 +1,403 @@
|
||||
.detail-container {
|
||||
height: 100vh;
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: column;
|
||||
background-color: #F5F5F5;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.detail-content {
|
||||
flex: 1;
|
||||
padding: 16px;
|
||||
padding-bottom: 80px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.info-card {
|
||||
background-color: #FFFFFF;
|
||||
margin-bottom: 16px;
|
||||
padding: 16px;
|
||||
border-radius: 12px;
|
||||
box-shadow: 0 2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.1);
|
||||
}
|
||||
|
||||
.card-header {
|
||||
display: flex;
|
||||
justify-content: space-between;
|
||||
align-items: center;
|
||||
margin-bottom: 16px;
|
||||
padding-bottom: 12px;
|
||||
border-bottom: 1px solid #F0F0F0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.card-title {
|
||||
font-size: 18px;
|
||||
font-weight: 600;
|
||||
color: #333333;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.status-tag {
|
||||
padding: 6px 12px;
|
||||
border-radius: 16px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.status-pending {
|
||||
background-color: #FFF3E0;
|
||||
color: #F57C00;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.status-processing {
|
||||
background-color: #E3F2FD;
|
||||
color: #1976D2;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.status-completed {
|
||||
background-color: #E8F5E8;
|
||||
color: #388E3C;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.status-cancelled {
|
||||
background-color: #FFEBEE;
|
||||
color: #D32F2F;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.status-text {
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.info-item {
|
||||
display: flex;
|
||||
align-items: flex-start;
|
||||
margin-bottom: 12px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.label {
|
||||
width: 80px;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
color: #666666;
|
||||
line-height: 1.4;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.value {
|
||||
flex: 1;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
color: #333333;
|
||||
line-height: 1.4;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.priority {
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.priority-normal {
|
||||
color: #666666;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.priority-urgent {
|
||||
color: #FF9800;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.priority-emergency {
|
||||
color: #F44336;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.description {
|
||||
font-size: 16px;
|
||||
color: #333333;
|
||||
line-height: 1.6;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.image-gallery {
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-wrap: wrap;
|
||||
gap: 8px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.gallery-image {
|
||||
width: 80px;
|
||||
height: 80px;
|
||||
border-radius: 8px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.progress-text {
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
color: #1976D2;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.progress-container {
|
||||
margin: 12px 0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.progress-bar {
|
||||
width: 100%;
|
||||
height: 6px;
|
||||
background-color: #E0E0E0;
|
||||
border-radius: 3px;
|
||||
overflow: hidden;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.progress-fill {
|
||||
height: 100%;
|
||||
background-color: #1976D2;
|
||||
border-radius: 3px;
|
||||
transition: width 0.3s ease;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.progress-desc {
|
||||
font-size: 12px;
|
||||
color: #666666;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.timeline {
|
||||
position: relative;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.timeline::before {
|
||||
content: '';
|
||||
position: absolute;
|
||||
left: 10px;
|
||||
top: 0;
|
||||
bottom: 0;
|
||||
width: 2px;
|
||||
background-color: #E0E0E0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.timeline-item {
|
||||
position: relative;
|
||||
display: flex;
|
||||
align-items: flex-start;
|
||||
margin-bottom: 20px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.timeline-dot {
|
||||
width: 20px;
|
||||
height: 20px;
|
||||
border-radius: 10px;
|
||||
margin-right: 16px;
|
||||
border: 3px solid #FFFFFF;
|
||||
box-shadow: 0 0 0 2px #E0E0E0;
|
||||
flex-shrink: 0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.dot-create {
|
||||
background-color: #4CAF50;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.dot-accept {
|
||||
background-color: #2196F3;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.dot-processing {
|
||||
background-color: #FF9800;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.dot-complete {
|
||||
background-color: #4CAF50;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.timeline-content {
|
||||
flex: 1;
|
||||
padding-top: 2px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.record-title {
|
||||
font-size: 16px;
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
color: #333333;
|
||||
line-height: 1.4;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.record-desc {
|
||||
display: block;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
color: #666666;
|
||||
margin: 4px 0;
|
||||
line-height: 1.4;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.record-meta {
|
||||
display: flex;
|
||||
justify-content: space-between;
|
||||
margin-top: 8px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.record-time {
|
||||
font-size: 12px;
|
||||
color: #999999;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.record-operator {
|
||||
font-size: 12px;
|
||||
color: #999999;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.rating-section {
|
||||
text-align: center;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.stars {
|
||||
margin-bottom: 12px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.star {
|
||||
font-size: 24px;
|
||||
color: #FFD700;
|
||||
margin: 0 2px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.rating-text {
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
color: #666666;
|
||||
line-height: 1.4;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.bottom-actions {
|
||||
background-color: #FFFFFF;
|
||||
padding: 16px;
|
||||
border-top: 1px solid #E0E0E0;
|
||||
display: flex;
|
||||
gap: 12px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.action-btn {
|
||||
flex: 1;
|
||||
height: 44px;
|
||||
border-radius: 22px;
|
||||
font-size: 16px;
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
border: none;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.action-btn.primary {
|
||||
background-color: #1976D2;
|
||||
color: #FFFFFF;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.action-btn.secondary {
|
||||
background-color: #F0F0F0;
|
||||
color: #666666;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.rating-modal {
|
||||
position: fixed;
|
||||
top: 0;
|
||||
left: 0;
|
||||
right: 0;
|
||||
bottom: 0;
|
||||
background-color: rgba(0, 0, 0, 0.5);
|
||||
display: flex;
|
||||
align-items: center;
|
||||
justify-content: center;
|
||||
z-index: 999;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.modal-content {
|
||||
width: 90%;
|
||||
max-width: 400px;
|
||||
background-color: #FFFFFF;
|
||||
border-radius: 12px;
|
||||
overflow: hidden;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.modal-header {
|
||||
padding: 20px 16px 16px;
|
||||
border-bottom: 1px solid #F0F0F0;
|
||||
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|
||||
justify-content: space-between;
|
||||
align-items: center;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.modal-title {
|
||||
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|
||||
font-weight: 600;
|
||||
color: #333333;
|
||||
}
|
||||
|
||||
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|
||||
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|
||||
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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}
|
||||
|
||||
.close-icon {
|
||||
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|
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|
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line-height: 1;
|
||||
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|
||||
|
||||
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|
||||
padding: 20px 16px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
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|
||||
display: block;
|
||||
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|
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}
|
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|
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.star-rating {
|
||||
text-align: center;
|
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|
||||
}
|
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|
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.rating-star {
|
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|
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|
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margin: 0 4px;
|
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}
|
||||
|
||||
.rating-star.active {
|
||||
color: #FFD700;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.rating-textarea {
|
||||
width: 100%;
|
||||
min-height: 80px;
|
||||
padding: 12px;
|
||||
border: 1px solid #E0E0E0;
|
||||
border-radius: 8px;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
resize: none;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.char-count {
|
||||
color: #999999;
|
||||
font-size: 12px;
|
||||
text-align: right;
|
||||
margin-top: 4px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.modal-actions {
|
||||
padding: 16px;
|
||||
border-top: 1px solid #F0F0F0;
|
||||
display: flex;
|
||||
gap: 12px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.modal-btn {
|
||||
flex: 1;
|
||||
height: 40px;
|
||||
border-radius: 20px;
|
||||
font-size: 16px;
|
||||
border: none;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.modal-btn.cancel {
|
||||
background-color: #F0F0F0;
|
||||
color: #666666;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.modal-btn.confirm {
|
||||
background-color: #1976D2;
|
||||
color: #FFFFFF;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.modal-btn[disabled] {
|
||||
background-color: #CCCCCC;
|
||||
color: #999999;
|
||||
}
|
||||
@@ -0,0 +1,507 @@
|
||||
<template>
|
||||
<view class="detail-container">
|
||||
<scroll-view class="detail-content" scroll-y="true">
|
||||
<!-- 工单基本信息 -->
|
||||
<view class="info-card">
|
||||
<view class="card-header">
|
||||
<text class="card-title">基本信息</text>
|
||||
<view class="status-tag" :class="getStatusClass(workcase.status)">
|
||||
<text class="status-text">{{workcase.statusText}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<view class="info-item">
|
||||
<text class="label">工单标题</text>
|
||||
<text class="value">{{workcase.title}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<view class="info-item">
|
||||
<text class="label">工单编号</text>
|
||||
<text class="value">{{workcase.number}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<view class="info-item">
|
||||
<text class="label">问题分类</text>
|
||||
<text class="value">{{workcase.category}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<view class="info-item">
|
||||
<text class="label">紧急程度</text>
|
||||
<text class="value priority" :class="getPriorityClass(workcase.priority)">
|
||||
{{workcase.priority}}
|
||||
</text>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<view class="info-item">
|
||||
<text class="label">联系方式</text>
|
||||
<text class="value">{{workcase.contact}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<view class="info-item">
|
||||
<text class="label">创建时间</text>
|
||||
<text class="value">{{formatDateTime(workcase.createTime)}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 问题描述 -->
|
||||
<view class="info-card">
|
||||
<view class="card-header">
|
||||
<text class="card-title">问题描述</text>
|
||||
</view>
|
||||
<text class="description">{{workcase.description}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 图片附件 -->
|
||||
<view class="info-card" v-if="workcase.images && workcase.images.length > 0">
|
||||
<view class="card-header">
|
||||
<text class="card-title">相关图片</text>
|
||||
</view>
|
||||
<view class="image-gallery">
|
||||
<image
|
||||
class="gallery-image"
|
||||
v-for="(image, index) in workcase.images"
|
||||
:key="index"
|
||||
:src="image"
|
||||
mode="aspectFill"
|
||||
@tap="previewImage(index)"
|
||||
/>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 处理进度 -->
|
||||
<view class="info-card" v-if="workcase.status === 'processing'">
|
||||
<view class="card-header">
|
||||
<text class="card-title">处理进度</text>
|
||||
<text class="progress-text">{{workcase.progress}}%</text>
|
||||
</view>
|
||||
<view class="progress-container">
|
||||
<view class="progress-bar">
|
||||
<view class="progress-fill" :style="'width: ' + workcase.progress + '%'"></view>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
<text class="progress-desc">{{getProgressDesc(workcase.progress)}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 处理记录 -->
|
||||
<view class="info-card">
|
||||
<view class="card-header">
|
||||
<text class="card-title">处理记录</text>
|
||||
</view>
|
||||
<view class="timeline">
|
||||
<view
|
||||
class="timeline-item"
|
||||
v-for="(record, index) in workcase.records"
|
||||
:key="index"
|
||||
>
|
||||
<view class="timeline-dot" :class="getRecordDotClass(record.type)"></view>
|
||||
<view class="timeline-content">
|
||||
<text class="record-title">{{record.title}}</text>
|
||||
<text class="record-desc" v-if="record.description">{{record.description}}</text>
|
||||
<view class="record-meta">
|
||||
<text class="record-time">{{formatDateTime(record.time)}}</text>
|
||||
<text class="record-operator">{{record.operator}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 客服评价 -->
|
||||
<view class="info-card" v-if="workcase.rating">
|
||||
<view class="card-header">
|
||||
<text class="card-title">服务评价</text>
|
||||
</view>
|
||||
<view class="rating-section">
|
||||
<view class="stars">
|
||||
<text
|
||||
class="star"
|
||||
v-for="i in 5"
|
||||
:key="i"
|
||||
:class="{active: i <= workcase.rating.score}"
|
||||
>★</text>
|
||||
</view>
|
||||
<text class="rating-text">{{workcase.rating.comment}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
</scroll-view>
|
||||
|
||||
<!-- 底部操作栏 -->
|
||||
<view class="bottom-actions">
|
||||
<button
|
||||
class="action-btn secondary"
|
||||
@tap="contactService"
|
||||
>
|
||||
联系客服
|
||||
</button>
|
||||
<button
|
||||
class="action-btn primary"
|
||||
v-if="workcase.status === 'pending'"
|
||||
@tap="cancelWorkcase"
|
||||
>
|
||||
取消工单
|
||||
</button>
|
||||
<button
|
||||
class="action-btn primary"
|
||||
v-if="workcase.status === 'processing'"
|
||||
@tap="confirmComplete"
|
||||
>
|
||||
确认完成
|
||||
</button>
|
||||
<button
|
||||
class="action-btn primary"
|
||||
v-if="workcase.status === 'completed' && !workcase.rating"
|
||||
@tap="showRating"
|
||||
>
|
||||
服务评价
|
||||
</button>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 评价弹窗 -->
|
||||
<view class="rating-modal" v-if="showRatingModal">
|
||||
<view class="modal-content">
|
||||
<view class="modal-header">
|
||||
<text class="modal-title">服务评价</text>
|
||||
<view class="close-btn" @tap="hideRating">
|
||||
<text class="close-icon">×</text>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<view class="rating-form">
|
||||
<text class="form-label">请为本次服务打分</text>
|
||||
<view class="star-rating">
|
||||
<text
|
||||
class="rating-star"
|
||||
v-for="i in 5"
|
||||
:key="i"
|
||||
:class="{active: i <= ratingScore}"
|
||||
@tap="setRating(i)"
|
||||
>★</text>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<text class="form-label">评价内容</text>
|
||||
<textarea
|
||||
class="rating-textarea"
|
||||
v-model="ratingComment"
|
||||
placeholder="请输入您的评价内容..."
|
||||
maxlength="200"
|
||||
/>
|
||||
<text class="char-count">{{ratingComment.length}}/200</text>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<view class="modal-actions">
|
||||
<button class="modal-btn cancel" @tap="hideRating">取消</button>
|
||||
<button
|
||||
class="modal-btn confirm"
|
||||
@tap="submitRating"
|
||||
:disabled="ratingScore === 0"
|
||||
>提交</button>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
</template>
|
||||
|
||||
<script setup lang="ts">
|
||||
import { ref, onMounted } from 'vue'
|
||||
|
||||
// 接口定义
|
||||
interface Workcase {
|
||||
id: string
|
||||
number: string
|
||||
title: string
|
||||
category: string
|
||||
priority: string
|
||||
status: 'pending' | 'processing' | 'completed' | 'cancelled'
|
||||
statusText: string
|
||||
description: string
|
||||
contact: string
|
||||
progress: number
|
||||
createTime: Date
|
||||
updateTime: Date
|
||||
images?: string[]
|
||||
records: ProcessRecord[]
|
||||
rating?: Rating
|
||||
}
|
||||
|
||||
interface ProcessRecord {
|
||||
type: string
|
||||
title: string
|
||||
description?: string
|
||||
time: Date
|
||||
operator: string
|
||||
}
|
||||
|
||||
interface Rating {
|
||||
score: number
|
||||
comment: string
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 响应式数据
|
||||
const workcaseId = ref<string | null>(null)
|
||||
const workcase = ref<Workcase>({} as Workcase)
|
||||
const showRatingModal = ref<boolean>(false)
|
||||
const ratingScore = ref<number>(0)
|
||||
const ratingComment = ref<string>('')
|
||||
|
||||
// 生命周期
|
||||
onMounted(() => {
|
||||
const pages = getCurrentPages()
|
||||
const currentPage = pages[pages.length - 1]
|
||||
workcaseId.value = currentPage.options?.id || '1'
|
||||
loadWorkcaseDetail()
|
||||
})
|
||||
|
||||
// 方法定义
|
||||
async function loadWorkcaseDetail() {
|
||||
try {
|
||||
// 模拟获取工单详情
|
||||
workcase.value = getMockWorkcase()
|
||||
|
||||
// 设置页面标题
|
||||
uni.setNavigationBarTitle({
|
||||
title: workcase.value.title
|
||||
})
|
||||
} catch (error) {
|
||||
uni.showToast({
|
||||
title: '加载失败',
|
||||
icon: 'error'
|
||||
})
|
||||
setTimeout(() => {
|
||||
uni.navigateBack()
|
||||
}, 1500)
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
function getMockWorkcase(): Workcase {
|
||||
return {
|
||||
id: workcaseId.value || '1',
|
||||
number: `WC2024${String(workcaseId.value || '1').padStart(4, '0')}`,
|
||||
title: '小区公园路灯不亮需要维修',
|
||||
category: '设施报修',
|
||||
priority: '紧急',
|
||||
status: 'processing',
|
||||
statusText: '处理中',
|
||||
description: '小区公园内的路灯已经连续三天不亮了，影响居民夜间出行安全。路灯位置在公园主干道上，希望能够尽快派人维修。',
|
||||
contact: '138****5678',
|
||||
progress: 65,
|
||||
createTime: new Date(Date.now() - 2 * 24 * 60 * 60 * 1000),
|
||||
updateTime: new Date(),
|
||||
images: [
|
||||
'/static/workcase1.jpg',
|
||||
'/static/workcase2.jpg'
|
||||
],
|
||||
records: [
|
||||
{
|
||||
type: 'create',
|
||||
title: '工单创建',
|
||||
description: '用户提交工单，问题已记录',
|
||||
time: new Date(Date.now() - 2 * 24 * 60 * 60 * 1000),
|
||||
operator: '系统'
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
type: 'accept',
|
||||
title: '工单受理',
|
||||
description: '客服已受理，安排相关人员处理',
|
||||
time: new Date(Date.now() - 2 * 24 * 60 * 60 * 1000 + 30 * 60 * 1000),
|
||||
operator: '客服小王'
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
type: 'processing',
|
||||
title: '现场勘查',
|
||||
description: '维修人员已到达现场，正在检查路灯故障原因',
|
||||
time: new Date(Date.now() - 1 * 24 * 60 * 60 * 1000),
|
||||
operator: '维修师傅张三'
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
type: 'processing',
|
||||
title: '配件采购',
|
||||
description: '故障原因确认为灯泡损坏，正在采购替换配件',
|
||||
time: new Date(Date.now() - 12 * 60 * 60 * 1000),
|
||||
operator: '维修师傅张三'
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 获取状态样式
|
||||
function getStatusClass(status: string) {
|
||||
return {
|
||||
'status-pending': status === 'pending',
|
||||
'status-processing': status === 'processing',
|
||||
'status-completed': status === 'completed',
|
||||
'status-cancelled': status === 'cancelled'
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 获取优先级样式
|
||||
function getPriorityClass(priority: string) {
|
||||
return {
|
||||
'priority-normal': priority === '一般',
|
||||
'priority-urgent': priority === '紧急',
|
||||
'priority-emergency': priority === '非常紧急'
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 获取记录点样式
|
||||
function getRecordDotClass(type: string) {
|
||||
return {
|
||||
'dot-create': type === 'create',
|
||||
'dot-accept': type === 'accept',
|
||||
'dot-processing': type === 'processing',
|
||||
'dot-complete': type === 'complete'
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 获取进度描述
|
||||
function getProgressDesc(progress: number): string {
|
||||
if (progress < 25) {
|
||||
return '刚刚开始处理'
|
||||
} else if (progress < 50) {
|
||||
return '正在积极处理中'
|
||||
} else if (progress < 75) {
|
||||
return '处理进展顺利'
|
||||
} else if (progress < 100) {
|
||||
return '即将完成处理'
|
||||
} else {
|
||||
return '处理已完成'
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 格式化日期时间
|
||||
function formatDateTime(date: Date): string {
|
||||
const d = new Date(date)
|
||||
const year = d.getFullYear()
|
||||
const month = String(d.getMonth() + 1).padStart(2, '0')
|
||||
const day = String(d.getDate()).padStart(2, '0')
|
||||
const hour = String(d.getHours()).padStart(2, '0')
|
||||
const minute = String(d.getMinutes()).padStart(2, '0')
|
||||
return `${year}-${month}-${day} ${hour}:${minute}`
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 预览图片
|
||||
function previewImage(index: number) {
|
||||
uni.previewImage({
|
||||
current: index,
|
||||
urls: workcase.value.images || []
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 联系客服
|
||||
function contactService() {
|
||||
uni.showActionSheet({
|
||||
itemList: ['拨打电话', '在线客服'],
|
||||
success: (res) => {
|
||||
if (res.tapIndex === 0) {
|
||||
uni.makePhoneCall({
|
||||
phoneNumber: '400-123-4567'
|
||||
})
|
||||
} else {
|
||||
uni.navigateTo({
|
||||
url: '/pages/index/index'
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 取消工单
|
||||
function cancelWorkcase() {
|
||||
uni.showModal({
|
||||
title: '确认取消',
|
||||
content: '确定要取消此工单吗？取消后无法恢复。',
|
||||
success: (res) => {
|
||||
if (res.confirm) {
|
||||
workcase.value.status = 'cancelled'
|
||||
workcase.value.statusText = '已取消'
|
||||
|
||||
// 添加取消记录
|
||||
workcase.value.records.push({
|
||||
type: 'cancel',
|
||||
title: '工单取消',
|
||||
description: '用户主动取消工单',
|
||||
time: new Date(),
|
||||
operator: '用户'
|
||||
})
|
||||
|
||||
uni.showToast({
|
||||
title: '工单已取消',
|
||||
icon: 'success'
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 确认完成
|
||||
function confirmComplete() {
|
||||
uni.showModal({
|
||||
title: '确认完成',
|
||||
content: '确认问题已经得到解决？',
|
||||
success: (res) => {
|
||||
if (res.confirm) {
|
||||
workcase.value.status = 'completed'
|
||||
workcase.value.statusText = '已完成'
|
||||
workcase.value.progress = 100
|
||||
|
||||
// 添加完成记录
|
||||
workcase.value.records.push({
|
||||
type: 'complete',
|
||||
title: '工单完成',
|
||||
description: '用户确认问题已解决',
|
||||
time: new Date(),
|
||||
operator: '用户'
|
||||
})
|
||||
|
||||
uni.showToast({
|
||||
title: '工单已完成',
|
||||
icon: 'success'
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 显示评价弹窗
|
||||
function showRating() {
|
||||
showRatingModal.value = true
|
||||
ratingScore.value = 0
|
||||
ratingComment.value = ''
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 隐藏评价弹窗
|
||||
function hideRating() {
|
||||
showRatingModal.value = false
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 设置评分
|
||||
function setRating(score: number) {
|
||||
ratingScore.value = score
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 提交评价
|
||||
function submitRating() {
|
||||
if (ratingScore.value === 0) {
|
||||
uni.showToast({
|
||||
title: '请选择评分',
|
||||
icon: 'none'
|
||||
})
|
||||
return
|
||||
}
|
||||
|
||||
workcase.value.rating = {
|
||||
score: ratingScore.value,
|
||||
comment: ratingComment.value || '用户未填写评价内容'
|
||||
}
|
||||
|
||||
hideRating()
|
||||
|
||||
uni.showToast({
|
||||
title: '评价提交成功',
|
||||
icon: 'success'
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
</script>
|
||||
|
||||
<style lang="scss" scoped>
|
||||
@import './detail.scss';
|
||||
</style>
|
||||
@@ -0,0 +1,293 @@
|
||||
.workcase-list-container {
|
||||
height: 100vh;
|
||||
background-color: #F5F5F5;
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: column;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.filter-bar {
|
||||
background-color: #FFFFFF;
|
||||
padding: 12px 16px;
|
||||
display: flex;
|
||||
gap: 12px;
|
||||
border-bottom: 1px solid #E0E0E0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.filter-picker {
|
||||
flex: 1;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.picker-content {
|
||||
padding: 8px 12px;
|
||||
border: 1px solid #E0E0E0;
|
||||
border-radius: 6px;
|
||||
background-color: #F8F8F8;
|
||||
display: flex;
|
||||
justify-content: space-between;
|
||||
align-items: center;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.picker-text {
|
||||
color: #333333;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.picker-arrow {
|
||||
color: #999999;
|
||||
font-size: 12px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.workcase-list {
|
||||
flex: 1;
|
||||
padding: 0 16px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.stats-card {
|
||||
background-color: #FFFFFF;
|
||||
margin: 16px 0;
|
||||
padding: 16px;
|
||||
border-radius: 12px;
|
||||
display: flex;
|
||||
justify-content: space-around;
|
||||
box-shadow: 0 2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.1);
|
||||
}
|
||||
|
||||
.stat-item {
|
||||
text-align: center;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.stat-number {
|
||||
display: block;
|
||||
font-size: 24px;
|
||||
font-weight: bold;
|
||||
color: #1976D2;
|
||||
line-height: 1.2;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.stat-label {
|
||||
font-size: 12px;
|
||||
color: #666666;
|
||||
margin-top: 4px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.workcase-card {
|
||||
background-color: #FFFFFF;
|
||||
margin-bottom: 12px;
|
||||
padding: 16px;
|
||||
border-radius: 12px;
|
||||
box-shadow: 0 2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.1);
|
||||
}
|
||||
|
||||
.card-header {
|
||||
margin-bottom: 12px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.title-row {
|
||||
display: flex;
|
||||
justify-content: space-between;
|
||||
align-items: flex-start;
|
||||
margin-bottom: 8px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.workcase-title {
|
||||
flex: 1;
|
||||
font-size: 16px;
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
color: #333333;
|
||||
line-height: 1.4;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.status-tag {
|
||||
padding: 4px 8px;
|
||||
border-radius: 12px;
|
||||
margin-left: 12px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.status-pending {
|
||||
background-color: #FFF3E0;
|
||||
color: #F57C00;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.status-processing {
|
||||
background-color: #E3F2FD;
|
||||
color: #1976D2;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.status-completed {
|
||||
background-color: #E8F5E8;
|
||||
color: #388E3C;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.status-cancelled {
|
||||
background-color: #FFEBEE;
|
||||
color: #D32F2F;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.status-text {
|
||||
font-size: 12px;
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.workcase-id {
|
||||
font-size: 12px;
|
||||
color: #999999;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.card-content {
|
||||
margin-bottom: 12px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.info-row {
|
||||
display: flex;
|
||||
align-items: center;
|
||||
margin-bottom: 4px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.info-label {
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
color: #666666;
|
||||
width: 80px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.info-value {
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
color: #333333;
|
||||
flex: 1;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.priority {
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.priority-normal {
|
||||
color: #666666;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.priority-urgent {
|
||||
color: #FF9800;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.priority-emergency {
|
||||
color: #F44336;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.card-description {
|
||||
margin-bottom: 12px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.description-text {
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
color: #666666;
|
||||
line-height: 1.4;
|
||||
display: -webkit-box;
|
||||
-webkit-box-orient: vertical;
|
||||
-webkit-line-clamp: 2;
|
||||
line-clamp: 2;
|
||||
overflow: hidden;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.card-actions {
|
||||
display: flex;
|
||||
gap: 8px;
|
||||
margin-bottom: 12px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.action-btn {
|
||||
flex: 1;
|
||||
height: 32px;
|
||||
border-radius: 16px;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
border: none;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.action-btn.primary {
|
||||
background-color: #1976D2;
|
||||
color: #FFFFFF;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.action-btn.secondary {
|
||||
background-color: #F0F0F0;
|
||||
color: #666666;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.progress-bar {
|
||||
width: 100%;
|
||||
height: 4px;
|
||||
background-color: #E0E0E0;
|
||||
border-radius: 2px;
|
||||
overflow: hidden;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.progress-fill {
|
||||
height: 100%;
|
||||
background-color: #1976D2;
|
||||
border-radius: 2px;
|
||||
transition: width 0.3s ease;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.empty-state {
|
||||
text-align: center;
|
||||
padding: 60px 20px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.empty-icon {
|
||||
width: 120px;
|
||||
height: 120px;
|
||||
margin-bottom: 16px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.empty-text {
|
||||
font-size: 16px;
|
||||
color: #999999;
|
||||
margin-bottom: 24px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.create-btn {
|
||||
width: 140px;
|
||||
height: 44px;
|
||||
background-color: #1976D2;
|
||||
color: #FFFFFF;
|
||||
border-radius: 22px;
|
||||
border: none;
|
||||
font-size: 16px;
|
||||
display: flex;
|
||||
align-items: center;
|
||||
justify-content: center;
|
||||
gap: 4px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.create-icon {
|
||||
font-size: 20px;
|
||||
font-weight: bold;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.load-more {
|
||||
text-align: center;
|
||||
padding: 20px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.load-text {
|
||||
color: #999999;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.fab {
|
||||
position: fixed;
|
||||
bottom: 80px;
|
||||
right: 20px;
|
||||
width: 56px;
|
||||
height: 56px;
|
||||
border-radius: 28px;
|
||||
background-color: #1976D2;
|
||||
display: flex;
|
||||
align-items: center;
|
||||
justify-content: center;
|
||||
box-shadow: 0 4px 12px rgba(25, 118, 210, 0.4);
|
||||
z-index: 10;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.fab-icon {
|
||||
color: #FFFFFF;
|
||||
font-size: 24px;
|
||||
font-weight: bold;
|
||||
}
|
||||
@@ -0,0 +1,443 @@
|
||||
<template>
|
||||
<view class="workcase-list-container">
|
||||
<!-- 筛选栏 -->
|
||||
<view class="filter-bar">
|
||||
<picker
|
||||
class="filter-picker"
|
||||
:value="statusIndex"
|
||||
:range="statusOptions"
|
||||
@change="onStatusChange"
|
||||
>
|
||||
<view class="picker-content">
|
||||
<text class="picker-text">{{statusOptions[statusIndex]}}</text>
|
||||
<text class="picker-arrow">▼</text>
|
||||
</view>
|
||||
</picker>
|
||||
|
||||
<picker
|
||||
class="filter-picker"
|
||||
:value="categoryIndex"
|
||||
:range="categoryOptions"
|
||||
@change="onCategoryChange"
|
||||
>
|
||||
<view class="picker-content">
|
||||
<text class="picker-text">{{categoryOptions[categoryIndex]}}</text>
|
||||
<text class="picker-arrow">▼</text>
|
||||
</view>
|
||||
</picker>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 工单列表 -->
|
||||
<scroll-view
|
||||
class="workcase-list"
|
||||
scroll-y="true"
|
||||
@scrolltolower="loadMore"
|
||||
:refresher-enabled="true"
|
||||
@refresherrefresh="onRefresh"
|
||||
:refresher-triggered="isRefreshing"
|
||||
>
|
||||
<!-- 统计信息 -->
|
||||
<view class="stats-card">
|
||||
<view class="stat-item">
|
||||
<text class="stat-number">{{stats.total}}</text>
|
||||
<text class="stat-label">总工单</text>
|
||||
</view>
|
||||
<view class="stat-item">
|
||||
<text class="stat-number">{{stats.pending}}</text>
|
||||
<text class="stat-label">待处理</text>
|
||||
</view>
|
||||
<view class="stat-item">
|
||||
<text class="stat-number">{{stats.processing}}</text>
|
||||
<text class="stat-label">处理中</text>
|
||||
</view>
|
||||
<view class="stat-item">
|
||||
<text class="stat-number">{{stats.completed}}</text>
|
||||
<text class="stat-label">已完成</text>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 工单卡片列表 -->
|
||||
<view
|
||||
class="workcase-card"
|
||||
v-for="workcase in displayList"
|
||||
:key="workcase.id"
|
||||
@tap="goToDetail(workcase)"
|
||||
>
|
||||
<view class="card-header">
|
||||
<view class="title-row">
|
||||
<text class="workcase-title">{{workcase.title}}</text>
|
||||
<view class="status-tag" :class="getStatusClass(workcase.status)">
|
||||
<text class="status-text">{{workcase.statusText}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
<text class="workcase-id">工单编号：{{workcase.number}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<view class="card-content">
|
||||
<view class="info-row">
|
||||
<text class="info-label">分类：</text>
|
||||
<text class="info-value">{{workcase.category}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
<view class="info-row">
|
||||
<text class="info-label">紧急程度：</text>
|
||||
<text class="info-value priority" :class="getPriorityClass(workcase.priority)">
|
||||
{{workcase.priority}}
|
||||
</text>
|
||||
</view>
|
||||
<view class="info-row">
|
||||
<text class="info-label">创建时间：</text>
|
||||
<text class="info-value">{{formatTime(workcase.createTime)}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<view class="card-description">
|
||||
<text class="description-text">{{workcase.description}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 操作按钮 -->
|
||||
<view class="card-actions" v-if="workcase.status !== 'completed'">
|
||||
<button
|
||||
class="action-btn secondary"
|
||||
v-if="workcase.status === 'pending'"
|
||||
@tap.stop="cancelWorkcase(workcase)"
|
||||
>
|
||||
取消工单
|
||||
</button>
|
||||
<button
|
||||
class="action-btn primary"
|
||||
v-if="workcase.status === 'processing'"
|
||||
@tap.stop="confirmComplete(workcase)"
|
||||
>
|
||||
确认完成
|
||||
</button>
|
||||
<button
|
||||
class="action-btn secondary"
|
||||
@tap.stop="contactService(workcase)"
|
||||
>
|
||||
联系客服
|
||||
</button>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 进度条 -->
|
||||
<view class="progress-bar" v-if="workcase.status === 'processing'">
|
||||
<view class="progress-fill" :style="'width: ' + workcase.progress + '%'"></view>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 空状态 -->
|
||||
<view class="empty-state" v-if="displayList.length === 0 && !isLoading">
|
||||
<image class="empty-icon" src="/static/empty-workcase.png" mode="aspectFit" />
|
||||
<text class="empty-text">暂无工单记录</text>
|
||||
<button class="create-btn" @tap="createWorkcase">
|
||||
<text class="create-icon">+</text>
|
||||
<text>创建工单</text>
|
||||
</button>
|
||||
</view>
|
||||
|
||||
<!-- 加载更多 -->
|
||||
<view class="load-more" v-if="hasMore">
|
||||
<text class="load-text">{{isLoading ? '加载中...' : '上拉加载更多'}}</text>
|
||||
</view>
|
||||
</scroll-view>
|
||||
|
||||
<!-- 悬浮按钮 -->
|
||||
<view class="fab" @tap="createWorkcase">
|
||||
<text class="fab-icon">+</text>
|
||||
</view>
|
||||
</view>
|
||||
</template>
|
||||
|
||||
<script setup lang="ts">
|
||||
import { ref, onMounted } from 'vue'
|
||||
|
||||
// 接口定义
|
||||
interface Workcase {
|
||||
id: number
|
||||
number: string
|
||||
title: string
|
||||
description: string
|
||||
category: string
|
||||
priority: string
|
||||
status: 'pending' | 'processing' | 'completed' | 'cancelled'
|
||||
statusText: string
|
||||
progress: number
|
||||
createTime: Date
|
||||
updateTime: Date
|
||||
}
|
||||
|
||||
interface Stats {
|
||||
total: number
|
||||
pending: number
|
||||
processing: number
|
||||
completed: number
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 响应式数据
|
||||
const workcaseList = ref<Workcase[]>([])
|
||||
const displayList = ref<Workcase[]>([])
|
||||
const statusOptions = ref<string[]>(['全部状态', '待处理', '处理中', '已完成', '已取消'])
|
||||
const statusIndex = ref<number>(0)
|
||||
const categoryOptions = ref<string[]>(['全部分类', '设施报修', '环境卫生', '交通问题', '安全隐患', '其他问题'])
|
||||
const categoryIndex = ref<number>(0)
|
||||
const stats = ref<Stats>({
|
||||
total: 0,
|
||||
pending: 0,
|
||||
processing: 0,
|
||||
completed: 0
|
||||
})
|
||||
const isLoading = ref<boolean>(false)
|
||||
const isRefreshing = ref<boolean>(false)
|
||||
const hasMore = ref<boolean>(true)
|
||||
const page = ref<number>(1)
|
||||
|
||||
// 生命周期
|
||||
onMounted(() => {
|
||||
loadData()
|
||||
})
|
||||
|
||||
// 方法定义
|
||||
// 加载数据
|
||||
async function loadData() {
|
||||
isLoading.value = true
|
||||
|
||||
try {
|
||||
// 模拟数据
|
||||
const mockData = generateMockData()
|
||||
workcaseList.value = mockData
|
||||
updateDisplayList()
|
||||
updateStats()
|
||||
} catch (error) {
|
||||
uni.showToast({
|
||||
title: '加载失败',
|
||||
icon: 'error'
|
||||
})
|
||||
} finally {
|
||||
isLoading.value = false
|
||||
isRefreshing.value = false
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 生成模拟数据
|
||||
function generateMockData(): Workcase[] {
|
||||
const categories = ['设施报修', '环境卫生', '交通问题', '安全隐患', '其他问题']
|
||||
const priorities = ['一般', '紧急', '非常紧急']
|
||||
const statuses: ('pending' | 'processing' | 'completed' | 'cancelled')[] = ['pending', 'processing', 'completed', 'cancelled']
|
||||
const statusTexts = {
|
||||
pending: '待处理',
|
||||
processing: '处理中',
|
||||
completed: '已完成',
|
||||
cancelled: '已取消'
|
||||
}
|
||||
|
||||
const mockList: Workcase[] = []
|
||||
for (let i = 1; i <= 15; i++) {
|
||||
const status = statuses[Math.floor(Math.random() * statuses.length)]
|
||||
mockList.push({
|
||||
id: i,
|
||||
number: `WC${new Date().getFullYear()}${String(i).padStart(4, '0')}`,
|
||||
title: `测试工单${i}`,
|
||||
description: `这是一个测试工单的描述内容，描述了具体的问题情况...`,
|
||||
category: categories[Math.floor(Math.random() * categories.length)],
|
||||
priority: priorities[Math.floor(Math.random() * priorities.length)],
|
||||
status: status,
|
||||
statusText: statusTexts[status],
|
||||
progress: status === 'processing' ? Math.floor(Math.random() * 80) + 10 : 0,
|
||||
createTime: new Date(Date.now() - Math.random() * 30 * 24 * 60 * 60 * 1000),
|
||||
updateTime: new Date()
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
return mockList
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 更新显示列表
|
||||
function updateDisplayList() {
|
||||
let filtered = [...workcaseList.value]
|
||||
|
||||
// 状态筛选
|
||||
if (statusIndex.value > 0) {
|
||||
const statusMap: Record<number, string> = {
|
||||
1: 'pending',
|
||||
2: 'processing',
|
||||
3: 'completed',
|
||||
4: 'cancelled'
|
||||
}
|
||||
filtered = filtered.filter(item => item.status === statusMap[statusIndex.value])
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 分类筛选
|
||||
if (categoryIndex.value > 0) {
|
||||
const category = categoryOptions.value[categoryIndex.value]
|
||||
filtered = filtered.filter(item => item.category === category)
|
||||
}
|
||||
|
||||
displayList.value = filtered
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 更新统计信息
|
||||
function updateStats() {
|
||||
stats.value = {
|
||||
total: workcaseList.value.length,
|
||||
pending: workcaseList.value.filter(item => item.status === 'pending').length,
|
||||
processing: workcaseList.value.filter(item => item.status === 'processing').length,
|
||||
completed: workcaseList.value.filter(item => item.status === 'completed').length
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 状态筛选改变
|
||||
function onStatusChange(e: any) {
|
||||
statusIndex.value = e.detail.value
|
||||
updateDisplayList()
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 分类筛选改变
|
||||
function onCategoryChange(e: any) {
|
||||
categoryIndex.value = e.detail.value
|
||||
updateDisplayList()
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 下拉刷新
|
||||
function onRefresh() {
|
||||
isRefreshing.value = true
|
||||
page.value = 1
|
||||
loadData()
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 加载更多
|
||||
function loadMore() {
|
||||
if (!hasMore.value || isLoading.value) return
|
||||
|
||||
page.value++
|
||||
// 模拟加载更多
|
||||
setTimeout(() => {
|
||||
if (page.value > 3) {
|
||||
hasMore.value = false
|
||||
}
|
||||
}, 1000)
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 跳转到详情页
|
||||
function goToDetail(workcase: Workcase) {
|
||||
uni.navigateTo({
|
||||
url: `/pages/workcase/detail?id=${workcase.id}`
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 获取状态样式
|
||||
function getStatusClass(status: string) {
|
||||
return {
|
||||
'status-pending': status === 'pending',
|
||||
'status-processing': status === 'processing',
|
||||
'status-completed': status === 'completed',
|
||||
'status-cancelled': status === 'cancelled'
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 获取优先级样式
|
||||
function getPriorityClass(priority: string) {
|
||||
return {
|
||||
'priority-normal': priority === '一般',
|
||||
'priority-urgent': priority === '紧急',
|
||||
'priority-emergency': priority === '非常紧急'
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 格式化时间
|
||||
function formatTime(date: Date) {
|
||||
const now = new Date()
|
||||
const diff = now.getTime() - new Date(date).getTime()
|
||||
const days = Math.floor(diff / (1000 * 60 * 60 * 24))
|
||||
|
||||
if (days === 0) {
|
||||
const hours = Math.floor(diff / (1000 * 60 * 60))
|
||||
if (hours === 0) {
|
||||
const minutes = Math.floor(diff / (1000 * 60))
|
||||
return `${minutes}分钟前`
|
||||
}
|
||||
return `${hours}小时前`
|
||||
} else if (days === 1) {
|
||||
return '昨天'
|
||||
} else if (days < 7) {
|
||||
return `${days}天前`
|
||||
} else {
|
||||
return new Date(date).toLocaleDateString()
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 取消工单
|
||||
function cancelWorkcase(workcase: Workcase) {
|
||||
uni.showModal({
|
||||
title: '确认取消',
|
||||
content: `确定要取消工单"${workcase.title}"吗？`,
|
||||
success: (res) => {
|
||||
if (res.confirm) {
|
||||
workcase.status = 'cancelled'
|
||||
workcase.statusText = '已取消'
|
||||
updateStats()
|
||||
updateDisplayList()
|
||||
|
||||
uni.showToast({
|
||||
title: '工单已取消',
|
||||
icon: 'success'
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 确认完成
|
||||
function confirmComplete(workcase: Workcase) {
|
||||
uni.showModal({
|
||||
title: '确认完成',
|
||||
content: `确认工单"${workcase.title}"已处理完成？`,
|
||||
success: (res) => {
|
||||
if (res.confirm) {
|
||||
workcase.status = 'completed'
|
||||
workcase.statusText = '已完成'
|
||||
workcase.progress = 100
|
||||
updateStats()
|
||||
updateDisplayList()
|
||||
|
||||
uni.showToast({
|
||||
title: '工单已完成',
|
||||
icon: 'success'
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 联系客服
|
||||
function contactService(workcase: Workcase) {
|
||||
uni.showActionSheet({
|
||||
itemList: ['拨打电话', '在线客服', '查看进度'],
|
||||
success: (res) => {
|
||||
switch (res.tapIndex) {
|
||||
case 0:
|
||||
uni.makePhoneCall({
|
||||
phoneNumber: '400-123-4567'
|
||||
})
|
||||
break
|
||||
case 1:
|
||||
uni.navigateTo({
|
||||
url: '/pages/index/index'
|
||||
})
|
||||
break
|
||||
case 2:
|
||||
goToDetail(workcase)
|
||||
break
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
|
||||
// 创建工单
|
||||
function createWorkcase() {
|
||||
uni.switchTab({
|
||||
url: '/pages/index/index'
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
</script>
|
||||
|
||||
<style lang="scss" scoped>
|
||||
@import './list.scss';
|
||||
</style>
|
||||
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